We at KMS Mobility Solutions are pleased to report on our recent success with the launch of our new mobility solution One-OS This completely newly developed solution was successfully delivered to large distribution networks (NSCs) of renowned luxury car manufacturers in various European countries in the first quarter of 2024. The solution helps companies succeed in today's rapidly evolving mobility landscape through consistent digitalization and comprehensive customer experience. Learn more about the background of the project, the challenges, and the exceptional skills of our dedicated team.
Project background:
Die parallele Migration von Altsystemen auf die neue Lösung One-OS von KMS bei mehreren nationalen Vertriebsorganisationen in fünf europäischen Ländern in kürzester Zeit stellte eine große Herausforderung dar. Mit 370 Stationen, 1.000 Benutzern, 500.000 Kundendatensätzen, 2.000 Fahrzeugen und 3.000 bestehenden Verträgen, die migriert werden sollten, stand viel auf dem Spiel. Der ursprünglich auf 6 Monate angesetzte Projektzeitraum wurde aufgrund von Unwägbarkeiten mit der Legacy-Lösung eines Drittanbieters um 3 Monate verkürzt.
In nur 10 Tagen organisierten wir die technische Umstellung (cut-over) und den Start von 7 Online-Buchungsstrecken und Back-Office-Systemen in 5 verschiedenen Sprachen. Unser Projektteam, bestehend aus ca. 8 Entwicklern, 2 Product Ownern, 2 Projektmanagern und 2 UX-Designern, bewies während des gesamten Projekts eine bemerkenswerte Agilität und Belastbarkeit.
Herausforderung und Lösung:
Two years ago, we started with a modernization roadmap, laying the foundation for a completely new version of our existing RentOffice software solution. The journey began with the Abo-OS solution, followed by the integration Rent-OS> rent functions into the back office and the development of a new white-labelled rent booking route. Our goal was to create a scalable solution tailored to large OEMs, NSCs or leasing companies.
Als jedoch einer unserer Partner dringend eine Software verlangte, die bis Februar 2024 für zwei europäische NSCs bekannter Luxusmarken einsatzbereit sein sollte, geriet unser Zeitplan ins Wanken. Wir waren gezwungen, unsere Strategie zu überdenken und Funktionen zu priorisieren, die für einen Betrieb in dieser Größenordnung entscheidend sind.
Herausforderung bewältigen:
Unsere Antwort auf diese Herausforderung war vielschichtig. Zunächst überprüften wir unsere aktuelle Situation und unsere Roadmap und ermittelten die wesentlichen Funktionen für die Bereitstellung des MVP (Minimum Viable Product). In enger Zusammenarbeit mit unserem Partner und den Kunden überprüften wir unsere Annahmen und passten unseren Fahrplan entsprechend an. High-Fidelity-Mockups präsentierten die geplanten Funktionen und überzeugten die Beteiligten von unserer langfristigen Vision.
Intern schaltete unser Produktteam einen Gang hoch und intensivierte die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Die Entwickler arbeiteten teamübergreifend zusammen, das Produktmanagement konzentrierte sich auf das Stakeholder- und Erwartungsmanagement, und die Product Owner stimmten sich eng mit den UX-Designern ab, um das Backlog effizient zu priorisieren.
Route to success:
Die Einführung und die Übergabe waren von entscheidender Bedeutung, da jeder Markt einen Tag nach dem anderen eingeführt wurde und die Ausfallzeiten und die Umstellung in sehr kurzen Zeiträumen nach den normalen Arbeitszeiten erfolgen mussten. Unser Support-Team wurde gründlich eingearbeitet und erstellte umfassende Handbücher und Schulungsmaterialien für die Kunden. Unser Partner spielte eine zentrale Rolle bei der Schulung der Benutzer in den verschiedenen europäischen Märkten.
Trotz dieser Herausforderungen verlief der Start bemerkenswert reibungslos. Es traten wie bei jeden IT-Project kleinere Probleme, wie vereinzelt fehlende Übersetzungen oder Datenimportfehler auf, die die Komplexität der Einführung einer neuen Software widerspiegeln, aber das Engagement unseres Teams hat sich gelohnt. Die erfolgreiche Einführung in mehreren europäischen Ländern innerhalb einer kurzen Zeitspanne ist ein Beweis für die Ausdauer und das Know-how unseres Teams.
Summary:
In Anbetracht der knappen Fristen und der Herausforderung mehrerer Roll-outs in verschiedenen europäischen Ländern mit einer neu entwickelten Software sind wir sehr stolz auf das Team und darauf, wie es diesen wichtigen Meilenstein erreicht hat.
As we look back on this journey, we thank our Team for their unwavering commitment and tireless efforts. The launch of Rent-OS is a significant milestone in our mission to revolutionize dealership networks. We invite you to join us on this journey. Thank you to all the teams involved for being part of our success story and a moment of rest and relaxation.
Project background:
#KeepMobilitySimple!
