The digital B2B2B Abo from Choice based on One-OS
Die Choice AG hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 2002 von einer Fahrzeugeinkaufsgesellschaft zu einem vollumfänglichen Dienstleister entwickelt. Choice macht aus ihren Kunden nachhaltig erfolgreiche Mobilitätsanbieter. Mit modernsten Tools und dem Finger am Puls der Zeit erarbeiten über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb der Choice Group sichtbare und buchbare Mobilitätslösungen.
The customer's challenge
Bislang basierten die Prozesse teils auf manuellen Eingriffen – von der Angebotserstellung über die Buchung bis hin zur Abrechnung – da eine Integration von Shop und Backoffice System für die Mobilitätspartner fehlte. Um das Geschäft weiter skalieren zu können, brauchte die Choice AG daher eine vollständig digitale Lösung für Ihre Kunden.
Warum Choice sich für uns entschied
Die Choice AG wickelt seit vielen Jahren ihr Partner-Vermietgeschäft mit Lösungen von KMS ab und auch in der Vergangenheit wurden eine Vielzahl digitaler Projekte von Carsharing bis Vermietung erfolgreich umgesetzt.
Die speziell entwickelten B2B-Features unserer Abo-Lösung in One-OS und die vollständige Digitalisierung des Kundenprozesses überzeugten Choice, diese Basis für zukünftiges Wachstum zu nutzen. Besonders attraktiv war die Möglichkeit den Kunden neben einer modernen digitalen Abo-Lösung auch die entsprechenden Fahrzeuge on-demand direkt mitzuliefern und buchbar zu machen innerhalb des jeweiligen Kundenshops.
Unsere Lösung
Für die digitale Ausrichtung setzt Choice auf unsere SaaS-Lösung One-OS, die folgende Vorteile bietet:
Bookability of external vehicles: Choice vehicles can be made bookable in the system of the respective mobility partner, providing more choice with less risk for the mobility partner.
Seamless integration: The white label platform is closely linked to our back-office system. It supports all processes, from offers, vehicle management and contract processing to appointments.
User-friendly interface: The intuitive design makes it easier to use for employees and customers alike, reduces familiarization times and improves user satisfaction.
Optimized processes for corporate customers: Corporate fleet managers benefit from simplified approval, which increases efficiency and improves the user experience.
Customized car policies: The platform allows specific car policies to be defined for different employee groups based on criteria such as CO₂ emissions and vehicle model.
Detailed vehicle data: Vehicles are displayed with comprehensive data and images from an external image database, simplifying the selection process for customers.
Geschäftliche Auswirkungen für Choice
Die Implementierung von One-OS bei Ihren Mobilitätspartnern brachte der Choice AG zahlreiche Vorteile:
Increased efficiency:
Durch die Automatisierung der Buchungsprozesse und die Verfügbarkeit von Echtzeitdaten wurden die Verwaltungsaufgaben erheblich reduziert, so dass sich die Mitarbeiter auf den Kundenservice konzentrieren können.
Improved customer experience:
Die Kunden schätzten die Einfachheit der Online- und Vor-Ort-Buchung, die Transparenz der Preisgestaltung und die Flexibilität bei den Mietzeiten.
Optimized fleet management:
Genaue Nutzungsstatistiken halfen 57mobil, die Flottennutzung zu optimieren, Leerlaufzeiten zu reduzieren und die Gesamtrentabilität zu verbessern.
Positive Feedback:
In Kundenrezensionen wurden die verbesserte Servicequalität, die einfache Buchung und die allgemeine Zufriedenheit hervorgehoben, wodurch der Ruf des Unternehmens gestärkt wurde.
„One-OS bildet die Basis unserer Leistung, indem es Software, On-Demand Fahrzeuge und die verschiedensten Akteure verbindet."
Summary
Seit der Einführung von One-OS hat Choice eine signifikante Verbesserung erfahren. Die Plattform macht Arbeitsabläufe effizienter, steigert die Kundenzufriedenheit und positioniert das Unternehmen im wettbewerbsintensiven Abo-Markt als innovativen Anbieter für ein inerteres Angebot aus Software und Fahrzeugbezug.
