Über car concept mobility GmbH
Die car concept mobility GmbH wurde 1994 in Wetzlar, Deutschland, gegründet und ist seither Vorreiter bei der Entwicklung innovativer und flexibler Mobilitätslösungen. Unter der Marke „car concept“ bietet das Unternehmen eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Verkauf, Vermietung und Abonnements von Fahrzeugen. Die Verpflichtung zu einem markenunabhängigen und kundenorientierten Ansatz hat es dem Unternehmen ermöglicht, sich reibungslos an die ständigen Wandlungen des Mobilitätssektors anzupassen.
Die Herausforderung für den Kunden
Als sich der Mobilitätsmarkt stark veränderte, stand car concept vor der Herausforderung, ein vielschichtiges Dienstleistungsportfolio effizient zu verwalten. Die Notwendigkeit der Integration von Online-Buchungen, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung über ihre Miet-, Verkaufs- und Abo-Dienste hinweg wurde immer wichtiger. Die Steigerung der betrieblichen Effizienz bei gleichzeitiger hoher Kundenzufriedenheit war von großer Bedeutung.
Warum car concept mobility GmbH uns gewählt hat
Da car concept die Komplexität ihrer expandierenden Dienstleistungen erkannt hatte, suchte das Unternehmen nach einer robusten und anpassungsfähigen Lösung. Die RentOffice Classic- und RentOffice Booking–Plattformen von KMS boten die geeigneten Tools zur Optimierung der betrieblichen Abläufe. Grundlage für diese Entscheidung war der Bedarf an einer Lösung, die die komplexe Vielfalt der Angebote abdecken kann und gleichzeitig für künftiges Wachstum skalierbar ist.
Unsere Lösung
KMS implementierte die RentOffice Classic- und RentOffice Booking-Plattformen, um die betrieblichen Anforderungen von car concept zu erfüllen. Diese Lösungen boten:
Eine White-Label-Buchungsplattform, die auf das Branding von car concept zugeschnitten ist.
Bestpreisberechnungsfunktionen, um wettbewerbsfähige Angebote bereitzustellen.
Sichere Online-Zahlungsoptionen, um das Vertrauen und den Komfort der Kunden zu erhöhen.
Die Integration dieser Plattformen ermöglichte es car concept, seine Miet- und Abonnementdienste effektiv zu verwalten und den Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Ergebnisse
Die Einführung der Lösungen von KMS führte zu erheblichen Verbesserungen im Betrieb von car concept:
Verbesserte Betriebseffizienz
Optimierte Prozesse reduzieren manuelle Eingriffe und Fehler.
Verbesserte Kundenzufriedenheit:
Ein benutzerfreundliches Buchungserlebnis erhöhte das Engagement und die Loyalität der Kunden.
Skalierbarkeit:
Die Systeme boten die Flexibilität, sich an Marktveränderungen anzupassen und die Dienstleistungen nach Bedarf zu erweitern.
Diese Ergebnisse haben die Position von car concept als führender Mobilitätsanbieter in ihrer Region gefestigt.
"Die Zusammenarbeit mit KMS hat uns auf unserem Weg zur digitalen Transformation sehr geholfen. Ihre Lösungen haben nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch das Erlebnis für unsere Kunden verbessert. Wir freuen uns darauf, diese Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Dienstleistungen weiterentwickeln."
Zukunftspläne
Aufbauend auf dem Erfolg der derzeitigen Systeme bereitet sich car concept auf den Übergang zur One-OS Plattform von KMS vor. Dieser Schritt zielt darauf ab, den Betrieb weiter zu modernisieren und mehr Flexibilität und Integration über alle Dienstleistungen hinweg zu bieten. Die One-OS Plattform könnte car concept in die Lage versetzen, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, und so sicherzustellen, dass das Unternehmen an der Spitze der Mobilitätsbranche bleibt.
